よくあるご質問

お客様からいただくよくあるご質問への
ご回答はこちらからご確認ください。

見学について

  • ご予約は不要ですので、お気軽にお越しください。

    スタッフ受付時間内であれば、いつでも見学可能です。

    入会にお悩みでしたら、まずは見学へお越しください。

     

    ●受付時間

    平日 9:00〜12:3017:00〜20:30

    土日祝 10:00〜13:3015:00〜18:30 

  • 見学に料金はかかりません。お気軽にお越しください。

  • 必要なものはありませんので、手ぶらでお越しください。

    ただし、そのまま入会される場合は、スマートフォン、身分証、クレジットカードが必要になります。 

  • お客様によって異なりますが、20分程度でご案内させていただくことが多いです。 

  • お客様それぞれのジムに通う目的や、生活様式に合わせて、最適なプランをご提案させていただきます。 是非スタッフまでご相談ください。

体験について

  • 無料での体験は行っておりません。

    スタッフ受付時間内の利用に限り、13,300税込でビジター利用は可能です。

  • 13,300円(税込)でビジター利用は可能です。

施設について

  • スタッフがいる時間は以下のようになっております。

     

    平日 9:00〜13:0017:00〜21:00

    土日祝 10:00〜14:0015:00〜19:00 

  • 荷物棚にカゴが置いてありますので、そちらをご利用ください。

    月額 1,100税込で契約ロッカーをご利用いただけますので、ご希望の場合はスタッフまでご相談ください。 

  • 月額 1,100税込で契約ロッカーをご利用いただけます。

    ご希望の場合は、スタッフまでご相談ください。 

  • お風呂、サウナ等はありませんが、VERUS 宇都宮店横に天然温泉ゆららがありますので、是非利用してみてはいかがでしょうか。また、ゆららのご利用が多い方には、月額 3,850税込で天然温泉ゆらら入浴放題のオプションサービス等もありますので、ご希望の場合は、スタッフまでご相談ください。 

  • 個室のシャワールームがございます。女性専用のパウダールームも設けてありますので、女性の方も安心してご利用いただけます。勿論、どちらも無料でご利用いただけます。

  • 各シャワールームに1つずつ用意させていただいています。 

  • 無料でご利用いただける冷水器をご用意しております。

  • 1階、2階にそれぞれ2台ずつございます。

  • inbodyという体組成計がございます。 アプリがあれば、ご自由に使えますので、是非ご利用ください。 

  • 服装の指定はございません。運動のしやすい格好でお越しください。

    ただし、ジーンズや高いヒール、裸足での利用など、器具の破損に繋がる服装、危険を伴う服装、あまりに露出の多い服装などはご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。 

  • 室内用シューズでのご利用をお願いしております。

  • レンタルウェア、レンタルシューズ等の貸し出しは行っておりません。

  • フリーWi-Fiがありますので、是非ご利用ください。

  • SNS投稿、写真の撮影などは大歓迎です。

    ポージングルーム等もありますので、是非ご活用ください。

  • ラウンジでの食事は可能です。

    ただし、軽食に限ります。匂いの強い物等はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

    プロテインシェイクバー等のサービスもありますので、是非ご利用ください。 

  • 最大278台まで停めることができる駐車場がございます。 

  • 非常用のSECOM通報ボタンや、SECOM直通電話がありますので、そちらをご利用ください。 

  • 月額 550税込で女性専用エリアがご利用いただけます。

    ご希望の場合は、スタッフまでご相談ください。

  • 保護者様のどちらかが会員の場合、キッズジムのご利用が可能です。

    ご利用をご希望の場合は、スタッフまでご相談ください。

     

    平日 10:00~13:00 (1~3歳のお子様が対象

    土曜 10:30~13:30 (1~6歳のお子様が対象

入会・入会手続きについて

  • 13歳以上中学生なら12歳でも可であれば入会可能です。

    中・高校生の場合、入会の際に未成年保護者同意書が必要となりますので、予めご了承ください。

  • ご予約は不要ですので、スタッフ受付時間内に直接店舗へお越し下さい。

    【スタッフ受付時間】平日 9:00〜12:30、17:00〜20:30 / 土日祝 10:00~13:30、15:00~18:30

  • 利用開始日は自由に選択ができます。

    入会の受付後、当日に利用することも可能です。

  • お支払は全て各種クレジットカードでのお支払をお願いしております。

    口座引き落とし等の新規受付は行っておりません。予めご了承ください。 

  • スマートフォン、身分証、クレジットカードが必要となります。 

  • お客様によって異なりますが、20分程度のご案内となります。 

  • 通常は、入会金 5,500税込月会費2ヶ月分初月は利用開始日からの日割の合算をお支払いいただきます。

    キャンペーン内容によって、初期費用は変わる場合がございます。

  • 露出をお控えいただければ入会可能です。 

マシンジムエリアについて

  • はじめてでも勿論大丈夫です。

    無料で受けられる初心者レッスンや、パーソナルトレーニング、マシンに貼ってあるQRコードから使い方動画も見られるようになっています。

    順次スタッフも巡回を行っておりますので、わからないことがあればお気軽にご相談ください。

  • 初心者用メニューの配布や、初心者レッスンでも簡単なメニュー作成は可能ですが、よりご自身の身体や目的に合ったメニューをご希望の場合は、一度パーソナルトレーニングを受けていただくことをおすすめいたします。 

  • 教えることが大好きなスタッフが沢山いますので、お気軽にスタッフまで相談ください。

  • 筋トレで代謝をあげて、有酸素運動でカロリーを消費するのがおすすめです。

    一人でトレーニングするのが苦手な方は、パーソナルトレーニングや、インストラクターさんと一緒に行うスタジオレッスンもおすすめです。 

  • 日によって異なりますが、お待ちいただくことはあまりありません。 マシンの数は豊富で、人気のランニングマシン等は、かなりの台数を用意してありますのでご安心ください。

  • ランニングマシンにはテレビがついていますので、テレビをご覧になりながらウォーキングやランニングをしていただけます。

パーソナルトレーニングについて

  • トレーナーとマンツーマンで行うトレーニングのことです。

    マシンやフリーウェイトを使い、お客様の希望や目標、悩みに沿った運動を指導します。 

  • シューズ、飲み物、タオル等です。

    パワーグリップなどのトレーニンググッズを持ってきていただけるとさらに効率的に鍛えることができます。 

  • 50分間です。初回は10〜15分程度カウンセリングをさせていただきます。

  • 結果を出したい場合、週に1回程度受けていただくのがおすすめです。

  • VERUSの公式HP上にある予約スケジュールから、お好きなトレーナーを選択し、ご予約ください。 

  • 基本的には事前予約をお願いしております。

    当日空いている場合、トレーナーによってはその場でご予約可能です。

  • 可能ではありますが、当日キャンセル等は他の会員様の迷惑になりますので、お控えいただいております。 

  • 可能です。

    トレーナーによっては予約を取りにくい場合がございますので、まとめてのご予約がおすすめです。

  • トレーナーによって異なりますが、1503,300税込〜になります。

    詳しくはスタッフまでお問い合わせください。 

  • パーソナルトレーニング中にアドバイスすることは可能ですが、毎食の管理や指導は行っておりません。

  • お客様の目的によって、最適なトレーニングメニュー、強度などを提案させていただきますのでご安心ください。

  • 男性、女性 共に在籍しているため、お客様に合ったトレーナーをご指名ください。

スタジオレッスンについて

  • スタジオレッスンは、大きく分けて2つございます。

    いつでも無料で参加できる映像のレッスン(バーチャルレッスン)と、都度参加費が必要なインストラクターが指導するレッスン(有料レッスン)があります。

  • 予約は必要なく、いつでも参加可能です。入退場も自由にできます。 各スタジオ定員がございます。また、入退場は他のお客様の迷惑にならないようご協力をお願いいたします。 

  • 入会時にご登録いただいたマイページから、事前にご予約ください。

    レッスンのご参加は15分前からとなり、お客様ご自身のQRコードが必要です。

    ※ QRコードを専用端末で読み込み、チェックインとなります。レッスン開始後のご参加・ご入場はできません。

  • マイページからご予約の際にチケットを購入していただき、登録されたクレジットカードからのお支払いになります。

    各レッスンにより参加費は異なりますが、レッスンの強度や難易度の違いではありません。 

  • レッスン開始時間前でしたら、マイページからキャンセルが可能です。

    ご予約の際にチケットを購入されていますので、同額のレッスンに利用することも可能です。

  • 施設利用時と同様です(動きやすい服装、室内履用シューズ、タオル、水分補給用ボトル等)。

    レッスンによりツール(マット、ステップ台、チューブ、ソフトバーベル等)が必要ですが、全て施設内のスタジオ付近に準備しております。

    有料レッスンにご参加の方は QR コードが必要ですので、スマートフォンをお持ちください。

  • ヨガ、格闘系、筋トレ系、ダンス系、バイク系など様々なプログラムをご用意しております。

    また、全世界で話題の MOSSA プログラム、LESMILLS プログラムも実施しています。

  • メインスタジオ、バーチャルレッスン専用スタジオ、バイクレッスン専用スタジオ、キッズジム併設スタジオの4つです。目的に合わせて利用することができます。 

  • 人数制限はございます。各スタジオ、各レッスンにより異なります。 

  • バーチャルレッスンは、24 時間参加可能です。

    スタジオプログラムスケジュールをご確認ください。

使い放題オプションについて

  • 月額 3,850税込で、天然温泉ゆららVERUS 宇都宮店の隣が何度でもご利用いただけます。 トレーニング終わりに温泉やサウナに入ってリフレッシュしたい方におすすめです。

    使い放題プランでご契約の方に限り、プランオプションとして契約することが可能となります。 

プラン変更、休会、退会等の各種手続きについて

  • 店頭にて種別変更届を記入、提出していただきます。

    または、マイページの「プラン契約状況」より変更手続きが可能です。

    なお、プランオプションについては店頭でのお手続きが必要となりますので、ご了承ください。

    変更後のプラン適用日時は、プランによって異なりますので、スタッフまでご相談ください。

  • 店頭にて休会届を記入、提出していただきます。 プランによっては、休会受付が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。 

    月額 528円(税込)で、最大6ヶ月間まで休会は可能です。

    毎月5日締めで、その翌月1日より休会適用となります。

    また休会期間中であっても、都度利用料2,200円(税込)で施設をご利用していただけます。

  • 店頭にて退会届を記入、提出していただきます。

    毎月5日締めで、その月末日に退会となります。

  • プランによっては、違約金が発生する場合がございますが、ライトプラン、使い放題プランについては、解約違約金は発生しません。

  • 「マイページ」の「クレジットカード設定」よりいつでも変更が可能です。

    ご自身での変更が難しい場合は、お気軽にスタッフまでご相談ください。 

  • 「マイページ」の「クレジットカード設定」より新しいクレジットカードのご登録をお願い致します。その際、店頭での手続きは不要です。 

  • 「マイページ」の「プロフィール変更」よりいつでも変更が可能です。 

  • 「マイページ」の「購入履歴」からご確認いただけます。