MESSI株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報が個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることに鑑み、個人情報を保護することが当社の事業活動の基本であり、社会的責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報を取り扱うにあたって、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守いたします。
VERUSをはじめとする、当社が運営するサービスをご利用になる場合には、まず本プライバシーポリシーをお読みください。お客様が当社サービスのご利用を継続される場合、本プライバシーポリシーに同意したものといたします。

2. 個人情報取扱事業者の表示

栃木県宇都宮市鶴田町1457-6
MESSI株式会社
代表取締役社長　横山 翔太

3. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。
・当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの
・他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの
・個人識別符号が含まれるもの

4. 個人情報の取得

当社がお客様から個人情報を取得する場合には、適正かつ公正な手段により行い、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、あらかじめ利用目的を明示し、ご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で取得いたします。
当社がお客様より取得する個人情報は以下のとおりです。
・会員の氏名、年齢、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先、通学先、緊急連絡先、家族構成、メールアドレス、顔写真
・会費等の支払いまたは返金等に使用する会員の金融機関口座情報
・各クラブの入館履歴、施設利用履歴
・施設内に設置されたセキュリティカメラ、防犯カメラ、AIカメラ等により撮影・記録された映像、画像およびこれらに付随する情報
・AIカメラ等により撮影・記録された映像、画像等から抽出または解析される身体的特徴、骨格、姿勢、動作、属性情報、推定年齢、性別、滞在時間、利用エリア、動線、混雑状況その他の行動記録に関する情報
・入会申込時に会員より提示を受けた運転免許証、パスポート、健康保険証等、会員の身分を証明する書類の記載事項
・各クラブが必要と認めた場合に、会員の住民票等の内容を確認し記録すること、または写しを取得することにより得た記載内容情報
・見学、体験、ビジター利用、同伴利用、各種スクール、イベント等の申込みおよび参加に伴う必要記載事項
・お問い合わせ、アンケート、モニター、キャンペーン等への回答内容
・その他、当社サービスの提供および運営に必要な情報

5. 個人情報の共同利用

当社は、「4. 個人情報の取得」に記載する個人情報を、「7. 個人情報の利用」に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において、以下の範囲で共同利用する場合があります。
共同利用する個人情報の項目
「4. 個人情報の取得」に記載する情報
共同利用する者の範囲
・本部（MESSI株式会社）
・各VERUS
・その他、当社が運営または管理する施設、サービス
共同利用する目的
「7. 個人情報の利用」に記載する利用目的の範囲内
共同利用の管理責任者
栃木県宇都宮市鶴田町1457-6
MESSI株式会社
代表取締役社長　横山 翔太

6. 個人情報の委託

当社は、業務を円滑に進め、お客様により良いサービスを提供するため、「7. 個人情報の利用」に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
主な委託先は以下のとおりです。
・会員管理システム提供事業者
・決済代行会社
・集金代行会社
・入退館管理システム提供事業者
・防犯カメラ、セキュリティカメラ、AIカメラ等の機器、システム、解析サービス提供事業者
・予約システム、配信システム、メール配信、LINE配信、アンケート、マーケティング支援等のサービス提供事業者
・その他、当社サービスの提供、管理、運営、保守、改善に必要な業務委託先
当社は、委託先に対して個人情報を提供する場合、委託先における個人情報の取扱いについて必要かつ適切な監督を行います。
また、当社は、決済業務委託会社に対して、お客様の各クラブ利用料金等のクレジットカード決済業務を委託する場合があります。この場合、お客様に対して、決済業務委託会社よりクレジットカード情報等の提供を求められることがありますが、当社では当該クレジットカード情報を取得しない場合があります。

7. 個人情報の利用

当社は、取得したお客様の個人情報を、以下の利用目的の範囲内でのみ利用することとし、お客様ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
・会員の本人確認
・入会、退会、休会、プラン変更、オプション契約、各種手続き等の管理
・会員管理、施設利用管理、予約管理、入退館管理のため
・各クラブ利用料金、商品代金、サービス利用料等の請求、決済、返金、支払管理のため
・当社または各クラブからの連絡、お問い合わせ対応、各種通知のため
・当社または各クラブのイベント、キャンペーン、サービス、商品、各種プログラム等の案内および運営のため
・各クラブにおける防犯、安全管理、事故防止、トラブル対応、盗難防止、不正利用の防止、施設秩序の維持のため
・施設内の混雑状況、利用状況、滞在時間、動線、エリア別利用傾向等の把握、分析および可視化のため
・施設レイアウト、マシン配置、スタッフ配置、サービス内容、プログラム内容、導線設計、混雑緩和等の改善のため
・当社または各クラブが提供するサービス等の品質向上、改善、新サービスの開発のため
・AIカメラ等により取得した映像、画像その他の情報の解析、およびこれらを用いた機械学習、AIモデルの構築、アルゴリズムの精度向上、研究開発のため
・AIカメラ等により生成された解析結果や統計情報を用いた、混雑状況の可視化、安全管理、不正検知、利便性向上、機能改善、新サービス提供のため
・個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成、分析、活用および提供のため
・アンケート、モニター、口コミ、利用状況等の分析によるサービス改善およびマーケティング施策の効果測定のため
・利用規約、本プライバシーポリシー、各種ルールの変更、サービスの停止・中止、重要なお知らせ等の通知のため
・法令、行政機関、裁判所等からの要請に対応するため
・その他、上記利用目的に付随する目的
当社は、AIカメラ等により取得した映像、画像、解析情報について、原則として、個人を特定することを主たる目的として利用いたしません。
ただし、事故、トラブル、盗難、迷惑行為、不正利用、規約違反、施設の安全管理上必要な場合、またはサービス改善、利便性向上、新サービスの提供その他正当な利用目的の達成に必要な場合には、法令の範囲内で、会員情報、入館履歴、施設利用履歴その他当社が保有する情報と照合し、必要な範囲で確認・利用することがあります。
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合、変更後の目的について、当社所定の方法により通知または公表するものとします。

8. AIカメラ等の利用について

当社は、施設の安全管理、混雑状況の把握、サービス品質向上、施設運営の改善、不正利用の防止、新サービスの開発等を目的として、施設内にAIカメラ等を設置する場合があります。
AIカメラ等により取得した映像、画像および解析情報は、以下の目的で利用することがあります。
・施設内の混雑状況の把握および可視化
・利用エリア、滞在時間、動線、利用傾向等の分析
・事故、トラブル、迷惑行為、不正利用、規約違反等の防止および対応
・施設内の安全管理および防犯
・サービス品質、施設レイアウト、マシン配置、スタッフ配置、プログラム内容等の改善
・施設利用者の利便性向上
・AI解析、機械学習、AIモデルの構築、アルゴリズムの精度向上、研究開発
・個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成、分析、活用および提供
・その他、当社サービスの提供、管理、改善および新サービスの開発に必要な目的
当社は、AIカメラ等の運用にあたり、取得する情報の範囲を必要な範囲にとどめるよう努めるとともに、アクセス権限の管理、保存期間の管理、外部提供の管理、委託先の監督その他適切な安全管理措置を講じます。
また、AIカメラ等の設置場所、利用目的その他必要な事項について、施設内掲示、ホームページ、会員規約、同意画面その他当社所定の方法により周知するものとします。

9. 個人情報の管理・保護について

当社は、個人情報を取り扱う際には、管理責任者を置き、お客様からの届出等を基に情報の正確性を保ち、適切かつ厳重な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
また、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、適切かつ合理的なレベルの組織的、物理的、人的、技術的な安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。
当社は、個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で保存し、保存期間の経過後または利用目的の達成後、法令上または業務上必要な保存期間を除き、適切な方法により廃棄または消去いたします。

10. 第三者提供の制限

当社は、あらかじめお客様からのご承諾を得ている場合、法令に基づく場合、または個人情報保護法その他の法令により認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。
なお、業務委託先への提供、共同利用、事業承継に伴う提供その他法令上第三者提供に該当しない場合については、この限りではありません。
第三者提供に該当する場合は、必要に応じて本人の同意取得、記録の作成・保存その他法令に基づく対応を行います。

11. 委託先の監督

当社がお客様の個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、委託先に対して個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

12. 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する適切かつ厳重な予防措置および安全対策を講じ、危険防止に努めます。
また、当社は、違法または不当な行為を助長する等の不適正な方法により、お客様の個人情報を利用いたしません。
AIカメラ等により取得した映像、画像、解析情報についても、アクセス権限の管理、保存期間の管理、外部提供の管理、委託先の監督その他適切な安全管理措置を講じます。

13. 個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去等

当社がお預かりするお客様の個人情報または第三者提供記録に関して、お客様が個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等をご希望される場合には、下記「16. お問い合わせ先」よりお問い合わせください。
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のお求めがあった場合には、当社は必要に応じて遅滞なく調査を行い、法令に従い、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応いたします。
なお、各種手続きに際しては、ご本人であることを確認させていただく場合があります。また、開示等の手続きにあたり、手数料をいただく場合がありますのでご了承ください。

14. 見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、上記各項目の内容を適宜見直し、必要に応じて変更・改善してまいります。
本プライバシーポリシーの変更を行う際は、当社ホームページへの公表をもって変更とさせていただきます。

15. 免責事項について

当社のホームページには、外部ホームページへのリンクが含まれている場合がありますが、当社は外部ホームページにおける個人情報の保護などに関する内容については責任を負いません。

16. お問い合わせ先

栃木県宇都宮市鶴田町1457-6
VERUS宇都宮店
TEL.028-680-5211